Aplikasi CRM

Customer Relationship Management (CRM) adalah strategi bisnis dengan memberi perhatian pada klien sehingga akan terjalin hubungan baik dengan mereka. CRM ini diaplikasikan oleh Farm Bureau Insurance yang adalah perusahaan multi-insurance dengan 2500 pegawai dan asosiasi yang terdiri dari agen asuransi, claim adjuster dan pekerja di seluruh Michigan. Semua dedikasikan dalam memberikan asuransi terbaik dalam hal pelayanan pelanggan dan penempatan pengajuan untuk tiap pelanggan Farm Bureau Insurance’s.

Penggunaan Pivotal CRM pada Farm Bureau Insurance berujuan untuk:
- Menggabungkan informasi mengenai rumah tangga, kebijakan, aktivitas, dan klien.
Dalam hal ini pivotal CRM akan membantu klien dalam pelayanan dan produktivitas pekerja.
- Meningkatkan produktivitas agen dan mengenalkan cara terbaik untuk menjadi perusahaan yang terpercaya.
- Meningkatkan fokus pemasaran.
- Memperkenalkan infrastruktur untuk mengembangkan organisasinya.

EIS profitability, costs and benefits: An evolutionary approach Jurnal oleh Jose L Salmeron

Executive Information System adalah suatu sistem informasi yang merangkum seluruh transaksi di dalam organisasi. EIS menyajikan seluruh informasi yang dibutuhkan eksekutif manajemen untuk membuat keputusan.

Salah satu pengaplikasian EIS telah dikembangkan menjadi sebuah penelitian yang dilakukan pada perusahaan-perusahaan terbesar di Spanyol.
Penelitian terhadap keuntungan dan biaya dalam pengembangan dan penerapan EIS dan sebagian besar responden menyatakan bahwa investasi EIS ini menguntungkan.

Keuntungan EIS dikelompokkan menjadi 3 kategori dasar, yaitu:1)
1)Informasi
2)Dukungan manajemen
3)Dukungan organisasi

Keuntungannya adalah semakin cepatnya akses informasi dan pengefisienan waktu pengerjaan yang dilakukan oleh manajer.

Sejarah dan cara membaca barcode

Barcode adalah sebuah alat representasi pembaca-mesin optikal dari data.
Punch Cards adalah sebuah kartu berbentuk katalog yang digunakan untuk menggolongkan jenis produk yang dimiliki oleh sebuah warehouse pada tahun 1890-an di Amerika.

Barcode pertama kali diperkenalkan oleh dua orang mahasiswa Drexel Institute of Technology Bernard Silver dan Norman Joseph Woodland di tahun 1948.
Mereka mematenkan inovasi tersebut pada tahun 1949 dan permohonan tersebut dikabulkan pada tahun 1952.
Pada tahun 1996, penemuan mereka digunakan dalam dunia komersial. Pada kenyataannya penggunaannya tidak begitu sukses hingga pasca 1980an.

EAN adalah singkatan dari European Article Numbering yang terdiri dari 13 karakter kode.
EAN adalah standar barcode yang diatur dari 12 original digit Universal Product Code.
Barcode ini digunakan di seluruh dunia untuk menandai produk yang berada di toko retail di seluruh dunia .